“清风窗口”培育营商沃土

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以服务“小窗口”推动政务作风“大转变”，正让东北突破以往营商环境的掣肘。以实际行动助企纾困精准发力，以“清风窗口”培育营商沃土，正逐步达到以“营商”求“商赢”的效果。

8月10日，辽宁省首批“清风辽宁政务窗口”出炉，1931个政务窗口获评“清风辽宁政务窗口”。今年以来，辽宁省纪委监委、辽宁省营商局严密组织，省市县乡村五级政务服务单位及窗口联动推进“办事不找关系”改革，在窗口服务中比思想、立标杆、提质效、转作风、树形象，掀起争创“清风辽宁政务窗口”热潮，广受企业、群众好评。

一段时间以来，营商环境一直是掣肘东北地区经济发展的重要因素之一。“门难进、脸难看、事难办”“不找关系就办不成事儿”，外界给东北贴的标签一度撇也撇不掉。“办事不找关系、用权不图好处”，早已成为广大企业和群众的真正诉求。

可以说，打造“清风辽宁”品牌，开展“清风窗口”等活动，以服务“小窗口”推动政务作风“大转变”，正让东北突破以往营商环境的掣肘。以实际行动助企纾困精准发力，以“清风窗口”培育营商沃土，正逐步达到以“营商”求“商赢”的效果。因此，要让窗口“清风”吹进企业心坎里，切实为企业减负担、增动能。

擦亮“清风窗口”，应展现担当作为。一方面，应想方设法解决企业和群众的急难愁盼问题。转变工作作风、优化营商环境，关键在人，重在落实。各地领导干部应当好服务企业和群众的“店小二”。推动领导干部深入基层下沉到优化营商环境的窗口一线，陪同企业“跑”完审批全流程，真切体验窗口服务的效率、质量和口碑，并结合企业实际，有针对性地解决企业提出的不足和问题。各地各部门应坚持亲清引领构建新型政商关系，促进执法更公平、监管更精准、服务更细致、共治更协同，有效破解营商环境堵点痛点难点问题。同时，还可以通过早餐会、下午茶等形式，开展“清风助企面对面”等相关活动，用心用情倾听企业和群众心声，用力用行满足企业和群众所需所盼。

另一方面，应让企业和群众真正走向“C位”，把营商环境优劣的监督权、打分权、评判权交给企业和群众。也应看到，企业和群众的意见建议甚至不满情绪，宜疏不宜堵。要提供多元化反馈意见和建议的渠道和途径，通过“营商监督员”“办不成事窗口”“24小时咨询电话”“意见箱”“网络监督平台”等，为企业和群众提供范围涵盖服务事项、评价对象、服务渠道、满意度打分等方面的诉求表达途径，形成良性互动局面。

有关部门唯有从“小切口”入手推动窗口建设标准化，转变工作作风，让企业和群众真正走向“C位”，让窗口的徐徐“清风”持续推动“办事不找关系、用权不图好处”成为营商环境的常态，如此，才有助于打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。

温济聪

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